“菏泽新航娱乐小哥”：给大家送去温暖就是我最大的温暖
发布时间：2021-05-29
当人们在寒冷的冬天里，沉浸在家中的温暖时，是否会记得有那么一只队伍，他们冒着严寒为大家运行热力管线，保卫千家万户的温暖，丝毫不敢怠慢，因为他们是冬季温暖的守护者！菏泽即将进入2019—2020年度集中供暖季之际，今天就让我们走近忙碌在一线“战场”的“热力小哥”许腾。
提升人民群众的幸福感成为奋斗的目标
许腾是一名中共党员，并且还是一名退役军人，2014年进入菏泽新航娱乐有限公司工作，2018年被评为公司优秀员工，目前担任运营管理五部二组组长。在众多平凡岗位的历练中，让身为中共党员的许腾对服务有了更深刻的理解，从保障和维护人民的切身利益出发，用真心对待群众，真心诚意为群众办好事、办实事，切实解决广大群众的困难和问题，提升人民群众的幸福感成为他为之奋斗的目标。
见到许腾时，他正在汽配城小区为用户安装供暖管道，黝黑的肤色丝毫掩盖不住他工作的热情。许腾告诉我们：“供热初期，因热胀冷缩的原因顶层常有气堵，导致整栋楼不热，必须挨个单元地爬楼将放气阀打开排气才行。我负责的辖区一共有8个小区，每天至少要爬1000多层楼梯，还要随时预防有家中漏水、暖气不热等突发事件，三五天加班值守不回家是常事，一天下来，往往腰酸背痛、腿脚麻木，躺在值班室的床上一动也不想动。”
“虽然放气阀放气操作很简单，但仅凭一己之力还是有些力不从心。授人以鱼不如授人以渔，我便转换思维开始手把手耐心地“培训”热用户，以便腾出来更多精力为困难群体提供服务。”
党员身先士卒，用执着把温暖注入百姓心田
菏泽新航娱乐有限公司运营管理五部部长刘福久这样评价他：“许腾在区域专责的岗位上工作了4年，与恶意刁难的用户据理力争，对弱势群体温柔呵护，累计为用户清洗滤网等上门解决采暖问题万余次。他兢兢业业服务好用户，收获了广大用户的赞赏，用户都亲切地称呼他为‘热力小哥’，而他也把服务的这些小区当成了自己的家。”
在冬季供热中，一户报修经常涉及多户用暖，为维修一个用户，许腾经常要往返于几个用户家中，还要耐心解释沟通。“2018-2019年供暖季初期，大学嘉园5号楼1楼的用户反映暖气不热，我立即到用户家查看，未发现具体问题后，又从1楼排查到5楼。”许腾告诉我们，凭借丰富的工作经验，他判断堵点在5楼，但向5楼用户说明情况后，用户坚决不同意拆修，并说暖气很热，没有问题。但为了解决问题，他长时间地耐心说明，最终，5楼用户同意了。当他拆修找到堵点，把锈皮拿给用户看时，该用户才真正信服。许腾就是用这种锲而不舍的精神和干劲，诠释着永恒“热力人”的奋斗担当。
每年冬天供暖季都是许腾最紧张、最忙碌的时候，当问到上个供暖季他印象最深的一件事，他说：“供暖刚刚开始时候，水岸嘉苑一家用户的暖气不太热，我接到派单后及时赶过去检修，一直到晚上八点多，才将管道彻底修理好。小区里一个用户看到我这么晚还在忙，连吃饭都顾不上，非要塞给我一个苹果。当时，我心里那个激动啊，觉得这是大家对我们“热力人”的认可，我再辛苦都是值得的。
